Коммерческий директор «Локомотива» Марат Фаттахов разъяснил работу абонементной программы московского клуба. Напомним, Фаттахов работает в «Локомотиве» с 1997 года.
«Действительно, по отношению к ряду московских клубов мы со своей абонементной программой стартовали на неделю позже, но не вижу в этом проблемы. Мы не конкурируем с ними за болельщиков, которые покупают абонементы. Это целевая аудитория, которая не побежит в «Спартак» или «Динамо», потому что там уже есть абонементы, а у нас их ещё нет. На мой взгляд, иногда даже лучше начинать позже – это создаёт дополнительный внутренний ажиотаж. Продолжительность периода продаж тоже не самый важный момент. Клуб по традиции реализует абонементы вплоть до жеребьёевки еврокубков, а онлайн-продажи нивелируют факторы отпусков, дач и прочего.
Перед руководством «Локомотива» последние годы стоит задача увеличения посещаемости матчей. Мы достигли в этом отношении серьёзных успехов, по итогам прошлого года клубом был установлен рекорд – впервые в его истории средняя посещаемость матчей РПЛ превысила 15 тыс. человек.
Мы тщательно проанализировали ситуацию с посещаемостью и выявили интересный, но печальный для нас факт — 30% владельцев абонементов не посещают матчи против соперников не из категории «топ». Но постойте, по логике вещей обладатель абонемента это самый лояльный клубу болельщик, а по факту оказывается, что это далеко не так. То есть нынешняя стоимость, вернее ценность абонемента заключается только в том, что люди хотят увидеть определенного соперника. Но это же в корне неправильно – владелец абонемента это главный фанат клуба, а не глорихантер, который использует абонемент только как скидочную карту.
Поэтому, на наш взгляд, для клуба продажа абонементов не вопрос прибыли, а вопрос моделирования поведения аудитории. Абонементы должны быть только у той части болельщиков, для которой поход на стадион находится в самом высоком приоритете. И чем больше доля таких людей будет на стадионе, тем выше будет его заполняемость. Это процесс нескольких лет. В то же время мы — за наличие множества опций, которые предполагают разные варианты похода на матчи. Стратегически это важно. К сожалению, пока есть ограничения, связанные с тем, что мы, например, по законодательству не можем перепродавать места владельцев абонементов, если они по каким-то причинам не могут посетить матч или вообще возвращать их в продажу через билетную программу клуба. Но мы ведём работу в этом направлении», — сказал Фаттахов в беседе с корреспондентом «Чемпионата» Максимом Ерёминым.
по итогам прошлого года клубом был установлен рекорд – впервые в его истории средняя посещаемость матчей РПЛ превысила 15 тыс. человек. Работайте дальше с болельщиками а не ищите сиюминутную выгоду увеличивая цены на абонемент.
"...печальный для нас факт — 30% владельцев абонементов не посещают матчи против соперников не из категории «топ». Но постойте, по логике вещей обладатель абонемента это самый лояльный клубу болельщик, а по факту оказывается, что это далеко не так." нараздавали абонементов в ржд, а теперь удивляются. Четверть 8 низа стабильно пустая на всех матчах, при том одним и тем же квадратиком. "Поэтому, на наш взгляд, для клуба продажа абонементов не вопрос прибыли" Поэтому повысим цены. "В то же время мы — за наличие множества опций, которые предполагают разные варианты похода на матчи. Стратегически это важно." Чуть от смеха не помер. Видимо множество опций-это их отсутствие. Нормально сделали раздельные абонементы без лч, гении маркетинга. У нас из года в год шапито какое-то, то с футболистами, то с руководством, то еще с кем-то.
Допустим,ходит на семейный сектор молодая семья,болеющая за клуб(папа с сыном),и вы им в этом сезоне нехило так подняли прайс на абик и,допустим,денег на это повышение в семейном бюджете не заложено .Если отец спокойно будет болеть за Локо на диване,то маленький мальчик не поймет это и может просто обидеться и перестать болеть вообще/переметнуться к другому фк из за принципа и так мы потеряем активную фан базу в ближайшем будущем. Вы такую ситуацию проанализировали?
Ничего они не анализировали. Это не по-нашему. Они сначала делают кое-как, потом начинают придумывать отмазки и красивые слова для сми. Что Кикнадзе "не видит проблемы", что для этого "не вопрос прибыли и множество опций". Единственное, позабавило, как после большого негатива в соцсетях стали раздавать интервью, правда этими интервью они сами себя закапывают.
Те кто переметнется будут вынуждены платить за абонемент еще больше, в частности Спартак четко объяснил, что наши болельщики не нищеброды и у на не планируется дешевых абонементов и билетов.
мы, например, по законодательству не можем перепродавать места владельцев абонементов, если они по каким-то причинам не могут посетить матч А что стадион забивается полностью болельщиками, и жестко встал вопрос не хватки свободных мест??)))
да, такой бред... говорят где-то есть возможность, если ты не планируешь посещать матч по абику, это место можно продать (не знаю сам, или клуб). Таким образом, нивелируется стоимость абонемента в дни, когда ты не можешь пойти. Этой опцией можно было бы оправдать повышение, а он, наоборот, "мы повышаем, потому что такой опции нет"....
кстати, при всем уважении, в том видео все набросано в кучу, лишь бы создать негативный фон: не продлили Игната (хотя вопрос все же решился), Гильерме (еще пол года), про отсутствие трансферов и информации. Трансферы и контракты любят тишину. Что он ждал? Как только, так сразу. А в той части видео, где про абонементы, все, к сожалению, верно. Но в целом видео очень не понравилось из-за набрасывания на вентилятор по поводу и без повода.
Имхо, всё, что написанно в статье, имело бы место быть, если бы НА КАЖДЫЙ матч Локо было желающих его посетить 40+ тысяч человек, и вот тогда да, была бы проблема, что всем желающим не хватает билетов, а владельцы абонементов не приходят по различным причинам, и на стадионе пустые места. Но такого спроса нет. соответсвенно все эти аргументы, похоже на отмазки того, почему завысили стоимость
Раньше я брал абик, но экономил на гостевых дерби. В этом сезоне я сделаю наоборот. Схожу на все гостевые дерби, сгоняю на пару выездов, но в Черкизово не пойду принципиально. В итоге я и без футбола не останусь, и активно выражу свою позицию по отношению к негибкости абонементной программы. Так что есть альтернатива.
Кроме того, что если я не всегда могу придти на матчи со всякими Анжи, то я глорихантер, ничего толком не понял. Стоит цель поднять посещаемость - поднимаем цены.
>Поэтому, на наш взгляд, для клуба продажа абонементов не вопрос прибыли, а вопрос моделирования поведения аудитории. Абонементы должны быть только у той части болельщиков, для которой поход на стадион находится в самом высоком приоритете. Или логика в том, что пусть купят меньше абиков, но зато те, кто купят придут на все матчи? Если да, то по-моему есть противоречие с другими его словами.
В любом случае, спасибо. Теперь я точно уверен, что абонемент на этот сезон я брать не буду.
Не нужно вот этих красивых фраз про "обычное подорожание". Бывали у нас сезоны, когда абонементы и дешевели. Цена на мой сектор выросла на 40%. А абонемента мне нужно два. Так что можно и дальше упражняться в риторике уровня первого канала, но факт остается фактом - 45000 рублей. И это еще с учетом скидки в 10%. Это не столько вопрос забастовки, сколько финансовый вопрос.
Цены конечно зря так сильно подняли, особенно на семейный сектор. если клуб борется на подрастающее поколение, которое в будущем может прийти на Юг, то этоне самый хороший шаг. Насчет того же Юга не пойму бурных возмущений, цена поднялась на 1500 рублей и не считаю это таким уж страшным событием. Грубо говоря вы платите на 100 рублей больше за каждый матч, а это бутылка пива, которую кто-то не выпьет и будет здоровее. Випу подняли в три раза и многие перейдут на сектора подешевле, а там будут сидеть нужные люди) Вот на Востоке подняли цены на 40% и я не уверен, что многие снова купят абик, хотя точно можно будет сказать ближе к осени. К сожалению, у нас не Англия или Германия, где люди жду абонемента несколько лет. Объявление глорихантерами людей, не посещающих все матчи, считаю глупым! Я тоже бывает не могу посещать все игры, но всегда кто-то ходит вместо меня, так знаю поступают и многие другие, передавая абонемент друзьям и знакомым.
Слушай, на юге полно подростков и студентов, для которых 1500 руб. - вполне себе деньги. Для состоявшегося человека - нет, но он и рассматривать будет другие сектора, и вполне возможно, не только для себя. В итоге хорошо поднасрали всем сегментам аудитории. Попытки Марата объяснить звучат жалкими отмазками неумного человека.
Очень пошло и мерзко звучат его слова. Обозвал глорихантерами болельщиков клуба, которые купили абонементы. А почему они должны вообще ходить на каждый матч!? Это порой физически невозможно, козёл! И можно подумать есть проблема купить билеты на матчи! Да легко зайти на сайт и купить его другим болельщикам. Зачем нагнетать ненужный ажиотаж!?
1) Абонемент, который покупается болельщиком на весь сезон - это показатель лояльности к клубу. Болельщик СРАЗУ платит все деньги, о какой дисконтной карте вообще говорит этот Марат?
2) Если игра команды в играх с аутсайдерами зачастую выглядит как УГ, и все болельщики об этом, конечно, знают и не приходят на эти матчи - то это проблема клуба, а не болельщиков.
3) Продавать абики только тем, кто готов ходить на все матчи клуба (а именно такие выводы можно сделать из заявления) - видимо, посредством повышения цен на них, - сразу видно коммерсантов 99 левела)
У нас и так сложно с посещаемостью ,понятно ,что болельщик много им денег не принесёт, но завышать цены так было нельзя . То что позже оформили это понятно посмотрели на конкурентов и оформили самое выгодное предложение в Москве . Но самое грустное это подача для болельщиков в стиле «жрите что дают» и гениальные трансферы ,возможно на Шюррле больше желающих было посмотреть выросла бы и продажа на пару процентов,так что упадёт посещаемость,вернёмся к нашей любимо цифре 6-10 тысяч Вася привет
хожу на стадион с1988 года ,последние 3 года с сыном ,на восток7 .28 тысяч на 2 абика нет. или уходить на юг или ходить не на все матчи .вот это работа с болельщиками.
Галимая совковая пропаганда и такое же совковое отношение к скоту, в смысле к болельщику Речь в стиле продавца из советского магазина, которому все должны и обязаны Таких надо с позором увольнять
Собрался моделировать моё поведение он в рамках услуги, которую я приобретаю за свои деньги. Коммерческий директор лол. После интервью пропало желание продлевать абик. Смоделировал чего уж там.