Я очень хотел поддержать в субботу нашу сборную непосредственно в «Лужниках». Но настолько не сложилось, что теперь вряд ли еще когда-либо захочу.
Еще пару недель назад я думал, что являюсь для Российского футбольного союза (РФС) болельщиком выгодным. Во-первых, я платежеспособный зритель. Покупаю не самые дешевые билеты плюс не брезгую фанатской атрибутикой — флагами там, шарфами. Не уверен, правда, что доход от их продаж сейчас идет РФС, но все же. Во-вторых, я представляю так называемую лояльную аудиторию, ядро — ту, которая отчаянно ценится в каждой сфере реального бизнеса. Ту, которая останется потребителем продукта — в данном случае сборной России — при любом, даже самом неблагоприятном раскладе.
Неблагоприятный расклад случился со мной, кстати, совсем недавно — на октябрьском матче с Германией. Тогда предстартовые 10 минут я вынужден был просидеть под сомнительным баннером с изображением Родины-матери. Впрочем, в данном случае речь не столько о его содержании, сколько о том, что быть накрытым каким-либо полотнищем в трепетные предматчевые минуты по-зрительски не хочется совершенно. Не за то, как говорится, деньги плачены.
Однако ни стояние под баннером, ни дискомфортная для зрения дистанция между верхотурой трибун и полем, ни пьяный до тошноты на лестницу сосед, ни сторублевый (!) стаканчик чая, ни холод, ни необходимость во избежание длительного ожидания покидать зрелище раньше финального свистка, ни даже, собственно, само поражение сборной России — ничто из вышеперечисленного не смогло меня заставить отвернуться от команды и пропустить матч со словенцами.
Поэтому я, повинуясь современным правилам, своевременно заполнил билетные заявки на сайте РФС — за себя и, для увеличения шансов, за «того парня». И я, и мой знакомый, оставив свои реальные телефоны, номера паспорта и электронные адреса, просили по четыре билета на хорошие сектора. «Спасибо, Ваша заявка принята под номером 44559. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОМИНАЙТЕ НОМЕР ВАШЕЙ ЗАЯВКИ!!!» — этот текст, высветившийся на экране ноутбука, стал единственным сеансом общения РФС со мной как с клиентом.
Я вот, например, совершенно не понял, зачем понадобились наши е-мейлы и телефоны. Если думаете, что по ним отправлялась какая-то информация о статусе наших заявок, вы глубоко заблуждаетесь. При этом я сразу вспоминаю о своем недавнем посещении московского клуба «Jazz Town». При заказе столика я вынужден был оставить администрации номер своего мобильного телефона. С тех пор мне на него регулярно присылают SMS с информацией о ближайших концертах. Сервис, конечно, назойливый. Но, по мне, это лучше, чем никакого, как в РФС. Ведь вызывает уважение хотя бы само желание клуба заманить меня в гости еще разок.
У РФС же намечается очередной аншлаг, а посему на меня ему наплевать. Может, футбольные менеджеры, конечно, вспомнят обо мне, когда сборная будет играть с Андоррой и им понадобится лишний зритель. А пока я лишь из собственной газеты узнаю, что состоялся некий розыгрыш заявок, поскольку их количество превысило число имеющихся в распоряжении федерации билетов. В попытке узнать итоги конкурса захожу на сайт футбольного союза, самостоятельно проверяю статус наших заявок. «Сожалеем, но ваша заявка не выиграла», — сообщают. О подробностях розыгрыша — ни слова. Что ж, придется поверить на слово — хотя бы в то, что он действительно был. Ни информации об альтернативных способах купить билеты, ни о каких-либо преимуществах при участии в следующем подобном конкурсе (такое практикуется на Западе) мне не сообщают.
В реальном бизнесе так обращаться с клиентом может себе позволить, сдается мне, только компания, которая занимает монопольное положение на рынке и при этом уверена, что спрос на ее товар долгое время будет превышать предложение. Что-то подсказывает мне, что РФС не отвечает на сегодняшний день подобным характеристикам. Как минимум конкуренция на рынке спортивного досуга в Москве имеется, и в следующий раз я, пожалуй, потрачу свое крайне лимитированное свободное время не на участие в тайных футбольных лотереях, а, скажем, на армейский баскетбол, где, как известно, менеджер Андрей Ватутин (президент клуба. — Прим. ред.) пылинки со своих зрителей сдувает.
Ну а как максимум с повышенным спросом все-таки промашка вышла. Уже в пятницу РФС распространил сообщения о том, что билеты будут продаваться даже в день игры. Запаниковало и Всероссийское объединение болельщиков, разославшее пользователям сайта «Фанат.ру» похожую информацию. Дикость: я две недели назад заявил о готовности купить билеты. Таких безбилетных, как я, — тысячи. Но РФС создал систему продажи, которая, оказывается, неспособна удовлетворить запросы уже имеющихся клиентов. Это все равно что у продавца на рынке стоит очередь за апельсинами, но он нарочито ее не замечает, продолжая предлагать фрукты другим прохожим. Ну не смешно?
Вы сейчас и вправду будете смеяться и не верить мне так же, как я, не очень-то верю в лотерею РФС. Но, пока я писал этот текст, мне пришло очередное сообщение от клуба «Jazz Town». Футбольное! «Приглашаем Вас на футбол 14 ноября. Еще есть места!!!» — похоже, администрация заведения держит нос по ветру и организовала публичную трансляцию на большом экране. Приятно все-таки, черт возьми, когда хоть кто-то относится к тебе, как к клиенту номер один. В РФС же, как я понял, у таких, как я, номер — «надцатый». Точнее – 44 559-й.
Кто хотел тот попал, мог бы приехать пораньше к стадиону и спокойно купить билет. а по поводу заявки, на германию всем кто оставил заявки должны были на блюдечке принести билеты...
тут вопрос все-таки не о тех людях, кто готов изыскивать любые альтернативные методы приобретения билета, а о тех, кто хочет цивилизованно на самом что ни на есть официальном сайте заказать единственным предложенным там способом билеты, купить их по нормальной цене и спокойно, без нервов, прийти и посмотреть футбол.
да, действительно, от метро к стадиону приходилось буквально прорываться сквозь толпу торгующих билетиками по номиналу. но кто ж знал, что так получится?
очень не люблю фразы типа "кто хотел, тот попал". не решайте за других. проблемы-то с организацией распространения билетов действительно были.
Я ничего не за кого не решаю, на матче было 77 000 человек, из всех регионов, значит способы туда попасть всё же были. Недовольные всегда найдутся. В день перед матчем можно было в ВОБе брать по 5 билетов на брата, по номиналу. Безо всяких проблем. Запарило нытье просто. Я на Германию, например, тоже не попал, и ничего в этом страшного не вижу. Очень есть хорошое выражение, что желание - это множество возможностей, а нежелание - множество причин. Как-то так...
у меня такое ощущение сложилось из прочтённого, что ты своим присутствием на стадионе делаешь одолжение и сборной, и рфс и всему футболу России. мы с друзьями подсуетились, оставили сразу несколько заявок. я 4,5 часа по сырой погоде простоял возле дверей рфс.. да, неприятно и напряжно, но при этом я с тикетом и я пошёл на матч. и ещё - какой бы ни была "тряпка", перфоманс надо поддерживать, иначе милости просим к телевизору с пивом и чипсами..
Я очень хотел поддержать в субботу нашу сборную непосредственно в «Лужниках». Но настолько не сложилось, что теперь вряд ли еще когда-либо захочу.
Не увидел в статье "настолькости". Человек просто не очень хотел на футбол, т.к. возможность достать билет действительно была. Причем далеко не только у стадио перед матчем. Не сложилось судя по статье только то, что ему не написали по смс с предложением купить билет. Но о наличии билетов за пару дней до матча не писал только ленивый, и, как я понял, автор об этом знал. Мог бы съездить в ВОБ и купить. Домой всё равно не завезли бы (хотя, уверен, что в интернете и такие предложения были).
Изначально настроило против Зильберта нытьё про мешающий баннер. Это уже перебор. Мешает поддержка команды - покупай вип-места или, действительно, смотри в футбол в баре.
Впрочем, в данном случае речь не столько о его содержании, сколько о том, что быть накрытым каким-либо полотнищем в трепетные предматчевые минуты по-зрительски не хочется совершенно. Не за то, как говорится, деньги плачены.
это да... только вообще обычно как: пришел на фанатскую трибуну - поддерживай команду и не возмущайся, если тебе обзор закрывают баннерами/растяжками/флагами/etc, недоволен - плати больше и иди на центральный сектор. здесь же как раз все наоборот получилось: на фанатке разве что на гимн плашки поднимают, за которыми еще можно поле увидеть, а на центральной трибуне воб (представители которого за воротами размешаются) огромный баннер разворачивает, причем, действительно, довольно-таки надолго.
dzhamin Мог бы съездить в ВОБ и купить. Как я понимаю, покупая билеты в ВОБе человек должен попутно вступить в эту организацию?
Но о наличии билетов за пару дней до матча не писал только ленивый, и, как я понял, автор об этом знал. Точнее, как пишет автор, за день до матча: в пятницу РФС распространил сообщения о том, что билеты будут продаваться даже в день игры.
Не сложилось судя по статье только то, что ему не написали по смс с предложением купить билет. Вообще-то, автор говорил о другом: В попытке узнать итоги конкурса захожу на сайт футбольного союза, самостоятельно проверяю статус наших заявок. «Сожалеем, но ваша заявка не выиграла», — сообщают. О подробностях розыгрыша — ни слова. Что ж, придется поверить на слово — хотя бы в то, что он действительно был. Ни информации об альтернативных способах купить билеты, ни о каких-либо преимуществах при участии в следующем подобном конкурсе (такое практикуется на Западе) мне не сообщают. Быть может, никакого розыгрыша и не было.
много ума, чтобы провести розыграша не нужна. с этим 9тиклассник, приступивший к изучению языка Cи справится. Если розыгрыша не было, то вовсе не из-за непрофессионализма. так что теории заговора я не просто так упомянул.
и, кстати, раз были результаты розыгрыша, значит был либо розыгрыш, либо какая-то осознанная выборка. 3-го не дано. если только предположить, что билеты отдали исходя из порядка заявок, но это легко проверить.
Так вот надо было и написать на сайте, что и как было. Разве болельщик должен предполагать и проверять как происходил розыгрыш?
много ума, чтобы провести розыграша не нужна. с этим 9тиклассник, приступивший к изучению языка Cи справится. Так я и не сомневаюсь, что в РФС сидят люди неглупые. Непрофессионализм заключается в нежелание делать качественно свою работу.
Хе-хе вы чего ребят? Из -за одного высказывания про баннер(согласен, не вполне корректного) сразу начать наезды и перевирания темы статьи. Где это видано паравозы? Тема - говноРФС и долбанный крышуемый муткой ВОБ с их мутными схемами распространения билетов!!!Да парень написал со своей колокольни немного , но написал ПРАВИЛЬНО - лотерея фуфло и Мутко с каманчей - тупо спекулянты... А вы сразу пиво-чипсы ...типо писатели тут все золотой попробивали ...
ты чё-то не то написал... где ты увидел фразы оправдывающие мудко, воб и ко?? организация продажи билетов, суппорта и тд - на ужасном уровне. рфс и воб действуют по своим мутным схемам. тут вопрос в другом. человек, зная о всей этой устроенной фигне, пошёл на принцип и не подсуетился. т.е. для себя он сделал выбор, что ему важнее не "плясать под дудку рфс и воб", чем поднапрячься, но достать билет, что бы поддержать свою сборную.
Не могу сказать что согласен со всем что прочел, даже наверное со многим не согласен...пока. Но по человечески понять можно человека. Футбол любят разные люди разного социального статуса, привычек и воспитаия. Кто то с радостью шизит и скачет в толпе полупьяной молодежи, простоит 4 часа под дождем в очереди за билетами(как я на Германию), и купив их будет счастлив. А кто-то не может позволить себе такой роскоши. Время для иных очень дорого. Но они тоже болельщики и имеют право видеть сборную. причем готовы за это платить приличные деньги. РФС пока оч плохо работает с болельщиком. И это чистая правда. Кстати лично меня неприятно удивили цены на билеты от РФС на матч со Совенией. Знаю что многие отказались от выкупа своих выигравших заявок
Розыгрыш как розыгрыш - можно конечно ему не верить - у моих друзей сыграли заявки как на германию так и на словению - (мои при этом не сыграли) Они никакого отношения к РФС не имеют и ВОБе не состоят - ходят на футбол периодически по мере возможности как впрочем и я. Не думаю что надо искать заговор там где его нет - тем более в розыгрыш идут не самые лучшие места. Те кто хотел попали и на Германию и на Словению. А раз баннеры не нравятся смотри мячик в ресторане - а то в баре тоже могут флагами махать и - обзор пьяные болельщики могут загородить и вообще накурено
Хм... Ну во-первых, пришел на фанатский сектор - будь готов сидеть под баннером ( лицезреть не совсем трезвого болельщика рядом ниже, слышать постоянный стук барабанов, и т.д, возможны варианты). Насчет того, что не информировали по смс, эт канеш дикий ужас, но всегда, перед матчами сборной, и также перед Словенией, на фклм.ру сообщается, что можно приобрести билеты в КЛУБЕ БОЛЕЛЬЩИКОВ, по вполне приемлемой цене. 450 р,на Германию и Словению. Так что, отсутствием информации здесь не попрекнешь. Уважаемый болельщик с номером 44559, не депрессуйте так больше, нам в ЮАР нужна поддержка)
Ну во-первых, пришел на фанатский сектор - будь готов сидеть под баннером
он как-бэ говорит нам что баннер был над сектором С, где был и вип в том числе:)
на фклм.ру сообщается, что можно приобрести билеты в КЛУБЕ БОЛЕЛЬЩИКОВ, по вполне приемлемой цене. 450 р,на Германию и Словению. автор - кузьмич он не состоит в КБ ФКЛМ
что не отрицает того, что мог зарегистрироваться на ВОБ и получить у них но ему, как кузьмичу, хочется на центр, а не за ворота
ЗЫ про то что у РФС многое через жопу и что работать и работать - факт но сама идея заявок вполне себе работает при большом ажиотаже
Хм, если действительно так горишь желанием приобретать билеты на сборную, то эта инфа и для него. Я имею ввиду КБ. Сделать клубную карту, при наличии которой они продаются можно за несколько минут. А хочется на центр - вобще не понимаю какие были проблемы, раз на фанатку особо париться не надо было. ИМХО, болельщик к слишком многому придирается, он идет на ФУТБОЛ (не на оперу в Ла-Скала), да еще и в Лужу, о которой давно пора знать - 10 метров беговые дорожки, и 3 - техническая зона. Будьте проще, и к вам потянутся.
стоп, каким местом инфа от клуба болельщиков фк Локомотив касается некоего корреспондента советского спорта? то есть, конечно, может быть, он и симпатизирует нашему клубу, но никаких намеков на это в статье не наблюдается.
и кстати, надо отдать должное кбфклм - на время продажи билетов на сборную они прикрыли лавочку с оформлением клубных карт (или, по крайней мере, обещали это сделать).
а то действительно - кто угодно ознакомился с этой инфой, пришел, сделал за пару минут карту и купил билет; а потом идут торжественные заявления о количестве зарегистрированных болельщиков...
Я таких подробногстей, что ГОСТЬ - это корреспондент сов.спорта как-то не располагаю... А насчет того, что он мог бы сделать нашу карту - просто я, наивно резюмирую - раз поделился своими недовольствами на ЛОКОинфо, то... Ну, он может, канеш и симпатизирует мясным, но никогда не понимала тех, кто тусует на сайтах и форумах НЕ СВОИХ клубов. Вот и всё.
Не заметила. слишком уж хотелось сказать, что попроще надо быть. Повторю еще раз. Дак, еще удивительней - корреспондент дивится плохой видимости с Лужников. Имхо, написано как будто человеком, абсолютно не причастным к спорту. Сделал из мухи слона. А качество работы РФС у нас такое же, как и во всех любых отраслях нашей Раши. Идеалов не существует.
если идеала и нельзя достигнуть, то все равно нужно к нему стремиться, а не говорить "у нас не все получилось, но мы же в россии". есть проблема, и есть средства массовой информации, призванные проблемы освещать. а автор статьи, может быть, действительно впервые на футбол в лужниках сходил; в конце концов, я смотрю, он все больше по теннису специализируется...
все просто, человек не фанат, а просто любитель. Как известно, есть два потока, часть билетов идет ВОБу, часть РФС, которая свою большую половину дает футбольной братве а остатки дает в розыгрышь в лотерее своей.
Если человек фанат,то тут для него не проблема, он может состоять в своем клубе болельщиков клуба, или в ВОБе, и через них купить. А если человек любитель, тоесть не из активной прослойки фанатов, который НЕ хочет никуда вступать, ни в ВОБ, ни в КБ, а просто купить билеты. Вот тут вариантов гараздо меньше.
И вполне понятно, так как сама безальтернативность и почти насильное принуждение вступить в ВОБ, некую организацию, чтобы получить доступ к возможности купить билеты. Вот если человек не хочет быть членом партии, но хочет на футбол, как быть? Вот этот зязька и написал эту проблему в своей статье
Кста о барыгах, перед матчем с немцами была програма по каналу ТВЦ, где сами барыги на камеру, говорили что билеты им сливает РФС, там есть пару личностей которые им все это дело сливает. Так что вот так)))
не надо даже быть маркетологом, чтобы не увидеть "продакт плейсмент" вышеобозначенного клуба. я конечно понимаю "PR 2.0" и "работу с блогами", но за подобные статьи если кто и должен получать деньги, так владельцы сайта.